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Exchange Unified Messaging (UM)

Overview

Unified Messaging (UM) verband Telefonanlage und Exchange-Postfach: Sprachnachrichten landeten als Mail mit Audiodatei im Postfach, Anrufer konnten über Outlook Voice Access Mails und Termine abhören, und automatische Telefonzentralen (Auto Attendants) leiteten Anrufe weiter.

Die Funktion ist eingestellt. Exchange Server 2019 enthält kein Unified Messaging mehr, und Exchange Server SE ebenfalls nicht. In Exchange Online ist UM laut Microsoft eingestellt. Exchange 2016 war die letzte Version mit UM; sie ist seit dem 14. Oktober 2025 ohne Support, und das ESU endet am 31. Oktober 2026.

Nachfolger ist Cloud Voicemail, das laut Microsoft Exchange UM für Teams- und Exchange-Online-Anwender ersetzt. Für Skype for Business Server 2019 gibt es ebenfalls Cloud Voicemail. Der Begriff taucht heute vor allem bei der Migration alter Exchange-2016-Umgebungen und bei Altlasten in Active Directory auf.

How it works

So funktionierte UM und so sieht die Ablösung aus:

  1. In Exchange 2016 nahmen die UM-Dienste auf dem Mailbox-Server Anrufe von einer IP-Telefonanlage oder einem VoIP-Gateway per SIP entgegen und speicherten Voicemails im Postfach.
  2. UM-Wählpläne, UM-IP-Gateways, Postfachrichtlinien und automatische Telefonzentralen bildeten die Konfiguration.
  3. Für die Ablösung migrierst Du die Anwender auf Teams Phone mit Cloud Voicemail; Sprachnachrichten landen weiterhin als Mail im Postfach.
  4. Automatische Telefonzentralen baust Du in Teams als Auto Attendant und Anrufwarteschleife neu auf.
  5. Vor dem Abbau des letzten Exchange-2016-Servers entfernst Du UM-Postfachrichtlinien, Wählpläne und Gateways.

Benefits

  • Cloud Voicemail bündelt Telefonie und Voicemail in Teams, ein separates UM-System entfällt.
  • Sprachnachrichten bleiben im Postfach und lassen sich weiter in Outlook abhören.
  • Der Wegfall der SIP-Anbindung an Exchange reduziert Abhängigkeiten zwischen Telefonanlage und Mailserver.
  • Das Aufräumen der UM-Objekte vereinfacht den Umstieg auf Exchange SE.

Practical example

Ein Großhandel mit 60 Mitarbeitenden nutzt noch Exchange 2016 mit UM-Anbindung an eine ältere IP-Telefonanlage. Vor dem Wechsel auf Exchange SE stellt die IT die Telefonie auf Teams Phone um, richtet Cloud Voicemail und einen Auto Attendant für die Zentrale ein und sichert die alten Begrüßungsansagen. Danach entfernt sie UM-Wählpläne und Gateways und baut den 2016-Server ab.

Things to keep in mind

  • UM-Konfiguration und Gateway-Objekte vor der Deinstallation des letzten 2016-Servers entfernen, sonst bleiben verwaiste Objekte in Active Directory.
  • Logik der automatischen Telefonzentralen dokumentieren und in Teams neu aufbauen, eine direkte Migration gibt es nicht.
  • Begrüßungsansagen und persönliche Voicemail-Texte vorher sichern.
  • Abhängigkeiten der Telefonanlage zu Exchange klären, etwa Fax-Weiterleitung oder Benachrichtigungen.
  • Lizenzbedarf für Teams Phone vor der Umstellung klären.

Licensing & availability

Unified Messaging ist in Exchange Server 2019, Exchange Server SE und Exchange Online nicht mehr verfügbar. Exchange 2016 mit UM ist seit dem 14. Oktober 2025 ohne Support, das ESU endet am 31. Oktober 2026. Cloud Voicemail ist Teil der Teams-Telefonie; Teams Phone ist ein eigenes Lizenzprodukt bei Microsoft 365. Stand: Oktober 2026.

Conclusion

Unified Messaging ist Geschichte. Löse es vor dem Abbau von Exchange 2016 durch Teams Phone mit Cloud Voicemail ab und räume die UM-Objekte auf.

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