KI & AI

Microsoft Copilot Studio

Overview

Copilot Studio ist die grafische Low-Code-Umgebung von Microsoft für KI-Agenten und Workflows. Ein Agent folgt Anweisungen, nutzt verbundene Wissensquellen (SharePoint, Dataverse, Websites, Dateien, Graph-Connectoren) und führt über Tools Aktionen aus, etwa einen Konnektor, einen Flow oder eine API. Agenten werden in Teams, in Microsoft 365 Copilot, auf Websites, in mobilen Apps und weiteren Kanälen veröffentlicht. Copilot Studio ist aus Power Virtual Agents hervorgegangen und gehört zur Power Platform.

Neben Agenten gibt es Workflows (Automatisierungen mit Designer, die Agenten, Tools und Logik kombinieren) und Agent Flows im Power-Automate-Stil. Alles läuft auf einem Harness, der Laufzeit-Engine: dem GitHub-Copilot-Harness für mehrstufige, schlussfolgernde Aufgaben, dem Customer-Conversation-Harness für Kundendialoge über Sprache und Chat und dem Standard-Harness für regelbasierte Agenten mit Themen (Topics). Der Harness bestimmt Fähigkeiten und Abrechnung. Die App-Erstellung in Copilot Studio ist in der Vorschau.

Abgrenzung: Microsoft 365 Copilot ist der fertige KI-Assistent in den Office-Apps, Copilot Studio das Werkzeug, mit dem Du ihn um eigene Agenten erweiterst oder eigenständige Agenten baust. Seit 1. September 2025 rechnet Copilot Studio in Copilot Credits statt in Messages ab, Menge pro Paket und Pay-as-you-go-Preis blieben dabei gleich.

How it works

So entsteht und läuft ein Agent:

  1. Maker beschreiben den Agenten in natürlicher Sprache oder bauen ihn im Studio auf copilotstudio.microsoft.com, legen Anweisungen, Wissensquellen und Tools fest und wählen den Harness.
  2. Beim Standard-Harness ordnet das Sprachverständnis Anfragen einem Thema zu, außerhalb der Themen erzeugt der Agent generative Antworten aus den Wissensquellen. Bei den anderen Harnesses plant das Modell die Schritte selbst.
  3. Authentifizierung und Datenzugriff laufen über Microsoft Entra ID, Aktionen über Konnektoren, Agent Flows und Power Automate. Data Policies der Power Platform gelten auch für Copilot Studio.
  4. Der Agent wird nach Tests im Testchat in Kanälen veröffentlicht. Mit Trial-Lizenz lässt sich bauen und testen, aber nicht veröffentlichen.
  5. Jede Antwort und Aktion verbraucht Copilot Credits, abhängig von der Komplexität (klassische Antwort, generative Antwort, Graph-Grounding, Flow-Aktionen, KI-Tools). Für Microsoft-365-Copilot-lizenzierte Benutzer sind klassische und generative Antworten sowie Graph-Grounding in Copilot Chat, Teams und SharePoint kostenfrei.

Analysen, Evaluierungen mit Testsätzen und ein Agent-Inventar im Admin-Bereich unterstützen den Betrieb.

Benefits

  • Fachabteilungen bauen Agenten für Wissensfragen und Routineaufgaben, ohne ein KI-Entwicklungsprojekt aufzusetzen
  • Bestehende Berechtigungen aus Entra ID und SharePoint gelten, der Agent sieht nur, was er sehen darf
  • Über Konnektoren und Flows führen Agenten echte Aktionen aus, etwa Ticket anlegen oder Daten nachschlagen
  • Veröffentlichung in Teams und Microsoft 365 Copilot bringt Agenten dorthin, wo Mitarbeitende ohnehin arbeiten
  • Pay-as-you-go ermöglicht einen Start ohne Vorabkauf, die Kosten folgen der tatsächlichen Nutzung

Practical example

Ein IT-Dienstleister mit 150 Mitarbeitenden baut einen internen Helpdesk-Agenten in Copilot Studio. Wissensquelle ist eine SharePoint-Bibliothek mit Anleitungen, als Tool legt ein Agent Flow ein Ticket im Ticketsystem an, wenn der Agent nicht weiterhilft. Veröffentlicht wird in Teams und in Microsoft 365 Copilot. Weil die meisten Mitarbeitenden eine Copilot-Lizenz haben, fallen für ihre Wissensanfragen keine Credits an, abgerechnet werden vor allem die Flow-Aktionen über Pay-as-you-go.

Things to keep in mind

  • Kosten vorab mit dem Copilot-Studio-Nutzungsrechner abschätzen, Credits werden monatlich durchgesetzt und nicht übertragen, bei Überschreitung droht Dienstverweigerung
  • Wissensquellen auf Berechtigungen und Aktualität prüfen, veraltete Dokumente führen zu falschen Antworten
  • Wer Agenten bauen darf, über die Copilot-Studio-Autoren-Einstellung im Power Platform Admin Center und Sicherheitsgruppen steuern
  • Data Policies auch für Agenten festlegen, damit keine unerwünschten Konnektoren genutzt werden
  • Antworten mit Testsätzen evaluieren und Quellenangaben aktivieren, bevor ein Agent breit veröffentlicht wird

Licensing & availability

Abrechnung über Copilot Credits (seit 1. September 2025, vorher Messages): als Copilot-Credit-Prepaid-Paket (Tenant-Abonnement), über Pay-as-you-go mit Azure-Abonnement und Abrechnungsrichtlinie im Power Platform Admin Center oder über einen einjährigen Copilot-Credits-Vorkaufplan (CCCU). Die Copilot-Studio-Benutzerlizenz für Maker ist kostenlos, setzt aber ein Prepaid-Paket im Tenant voraus. Eine Microsoft-365-Copilot-Lizenz erlaubt das Erstellen von Agenten und macht deren Nutzung in Copilot Chat, Teams und SharePoint für den lizenzierten Benutzer weitgehend kostenfrei. Eine Trial-Lizenz erlaubt Bauen und Testen, nicht Veröffentlichen. Stand: Oktober 2026.

Conclusion

Copilot Studio ist das Werkzeug, um Microsoft 365 Copilot mit eigenen Agenten zu erweitern oder eigenständige Agenten zu bauen. Plane Wissensquellen, Governance und das Credit-Budget, bevor Du Agenten breit freigibst.

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