Support & Automatisierung

Passwort-Reset

Zuruecksetzen von Zugangsdaten bei gesperrtem Konto.

Allgemeine Infos

Ein Passwort-Reset kann durch den Helpdesk (manuell ueber AD/Entra ID) oder durch den Benutzer selbst (Self-Service Password Reset / SSPR) erfolgen. SSPR erfordert vorab registrierte Authentifizierungsmethoden (Authenticator, Telefon, E-Mail). Haeufigste Helpdesk-Anfrage, daher grosses Automatisierungspotenzial.

Kurzbeschreibung

Zuruecksetzen von Zugangsdaten bei gesperrtem Konto.

Lizenz & Verfügbarkeit

SSPR ab Entra ID P1 (in M365 E3); manueller Reset in AD/Entra ID Free.

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