Anna Mutska

Anna Mutska ist Specialist Conversational AI bei CreaLog und Speakerin mit Schwerpunkt auf Conversational AI, Voicebots, Chatbots und moderner Kundenkommunikation. Ihr Fokus liegt auf der praktischen Umsetzung intelligenter Dialogsysteme, insbesondere im Umfeld von Customer Service, Telekommunikation und automatisierter Kommunikation.

In ihren Beiträgen geht es um kanalübergreifende Customer Experience, proaktive Kommunikation, Automatisierung und den sinnvollen Einsatz von KI in Serviceprozessen. Dabei steht nicht der reine Technologie-Hype im Mittelpunkt, sondern die Frage, wie Unternehmen Servicequalität, Zufriedenheit und Effizienz durch gut gestaltete Conversational-AI-Lösungen verbessern können.

Ihre Themen eignen sich besonders für Veranstaltungen rund um Conversational AI, Customer Experience, Voicebots, Chatbots, Contact Center, Telekommunikation und KI-gestützte Kundenkommunikation.