Windows Hello PIN zurücksetzen – Button ausgegraut

Sollte ein Benutzer seine PIN für Windows vergessen haben und der Button zum Entfernen der PIN ausgegraut sein, können diese Schritte durchgeführt werden, um die PIN zu entfernen. Dies ist z.B. der Fall, wenn der Rechner einer Domäne angehört. 

ACHTUNG:  Anschließend sind jedoch alle Zugangsmöglichkeiten von Windows Hello (Fingerabdruck, Gesichtserkennung, PIN, usw.) nicht mehr verfügbar und müssen neu eingerichtet werden. 

Lösung: 

Damit die PIN entfernt werden kann, muss der Inhalt dieses Ordners gelöscht werden: 
%windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC 

Folgende Schritte müssen hierzu durchgeführt werden: 

  1. Anmeldung mit einem Administrator-Konto. 
  1. CMD als Administrator öffnen. 
     
  2. Besitz des Orderns übernehmen: 
    takeown /f %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d j 
     
  3. Administratorberechtigungen für den Ordner festlegen: 
    icacls %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administratoren:F /t 
     
  4. Inhalt des Ordners löschen: 
    del /f /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC\*.* 
     
  5. Anschließend den Ordner nochmals im Explorer öffnen und prüfen, ob dieser nun leer ist. Falls nicht, können die Dateien jetzt auch über den Explorer entfernt werden. 
     
  6. Nun sind alle Zugangsmöglichkeiten von Windows Hello entfernt und können neu gesetzt werden. 

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