Projektmanagement & ITIL

ITIL

Framework fuer IT-Service-Management.

Allgemeine Infos

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein Best-Practice-Framework fuer die Planung, Bereitstellung, den Betrieb und die Verbesserung von IT-Services. ITIL 4 umfasst Service Value System, Guiding Principles, Practices und das Four-Dimensions-Modell. Kernpractices: Incident, Problem, Change, Service Request, Service Level Management.

Kurzbeschreibung

Framework fuer IT-Service-Management.

Lizenz & Verfügbarkeit

ITIL-Zertifizierungen kostenpflichtig (Foundation, Managing Professional etc.).

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