Microsoft Store: Warum es manchmal hakt

In der heutigen digitalen Ära ist der Microsoft Store eine zentrale Anlaufstelle für zahlreiche Anwendungen und Spiele unter Windows 10 und Windows 11. Doch was tun, wenn der Store nicht wie erwartet funktioniert? Probleme mit dem Microsoft Store können vielfältig sein – von einfachen Fehlfunktionen bis hin zu komplexen technischen Störungen.

In diesem Artikel widmen wir uns der umfassenden Fehlerbehebung im Microsoft Store. Wir werden verschiedene Methoden durchgehen, die Ihnen helfen, gängige Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.

9 Schritte zur Lösung?

1. Systemaktualisierungen durchführen:

Eine der grundlegendsten Methoden zur Problembehebung ist die Aktualisierung Ihres Windows-Systems. Veraltete Systeme können zu Kompatibilitätsproblemen mit dem Microsoft Store führen. Navigieren Sie zu Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update, um nach Updates zu suchen und diese zu installieren.

2. Datum und Uhrzeit korrekt einstellen:

Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem Computer korrekt eingestellt sind, da inkorrekte Einstellungen zu Kommunikationsproblemen mit dem Store führen können.

3. Microsoft Store aktualisieren:

Ein veralteter Microsoft Store kann ebenfalls Probleme verursachen. Öffnen Sie den Microsoft Store, gehen Sie zu Bibliothek > Updates abrufen, um nach verfügbaren Store-Updates zu suchen.

4. Apps reparieren oder zurücksetzen:

Die Reparatur oder das Zurücksetzen einzelner Apps ist eine effektive Methode, um spezifische Probleme mit Anwendungen, die aus dem Microsoft Store heruntergeladen wurden, zu beheben. Diese Probleme können von einfachen Fehlfunktionen bis hin zu schwerwiegenden Störungen reichen, die die Nutzung der App beeinträchtigen.

• Zugriff auf App-Einstellungen:
  • Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie die Windows-Taste + I drücken oder über das Startmenü darauf zugreifen.
  • Wählen Sie „Apps“ und dann „Apps & Funktionen“.
• App auswählen:
  • Scrollen Sie durch die Liste der installierten Apps, bis Sie die App finden, die Probleme verursacht.
  • Klicken Sie auf die betreffende App, um die Optionen zu erweitern.
• Erweiterte Optionen öffnen:
  • Klicken Sie auf „Erweiterte Optionen“ unterhalb des Eintrags der App.
• Reparatur oder Zurücksetzung der App:
  • Innerhalb der erweiterten Optionen finden Sie die Möglichkeit, die App zu reparieren oder zurückzusetzen.
  • Wählen Sie zuerst „Reparieren“, um zu versuchen, die App ohne Datenverlust zu reparieren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie „Zurücksetzen“. Beachten Sie, dass beim Zurücksetzen alle Daten der App gelöscht werden.
• Überprüfen der App:
  • Nach der Reparatur oder dem Zurücksetzen starten Sie die App, um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde.

5. Windows Store-Cache zurücksetzen:

Das Zurücksetzen des Caches des Microsoft Stores ist eine effektive Methode, um Probleme zu beheben, die durch Cache-Beschädigungen verursacht werden. Ein beschädigter Cache kann verschiedene Fehlfunktionen im Store verursachen, wie etwa Probleme beim Laden, Aktualisieren oder Herunterladen von Apps.

• Eingabeaufforderung als Administrator öffnen:
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü-Icon oder drücken Sie die Windows-Taste + X.
  • Wählen Sie „Eingabeaufforderung (Administrator)“ oder „Windows PowerShell (Administrator)“, falls die Eingabeaufforderung nicht verfügbar ist.
• Cache zurücksetzen:
  • In der Eingabeaufforderung oder PowerShell geben Sie den Befehl wsreset ein.
  • Drücken Sie Enter, um den Befehl auszuführen.
• abschließen:
  • Nachdem Sie den Befehl eingegeben haben, wird der Cache des Microsoft Stores zurückgesetzt. Dieser Prozess kann einige Momente dauern.
  • Während des Vorgangs schließt sich das Fenster der Eingabeaufforderung oder PowerShell möglicherweise und der Store wird automatisch geöffnet.
• Überprüfen des Microsoft Stores:
  • Nach Abschluss des Vorgangs überprüfen Sie, ob der Microsoft Store ordnungsgemäß funktioniert.
  • Versuchen Sie, eine App herunterzuladen oder zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass der Store wieder normal funktioniert.

6. Windows Store über PowerShell neu registrieren:

Die Neuinstallation des Microsoft Stores über PowerShell ist eine effektive Methode, um hartnäckige Probleme zu beheben. Diese Methode setzt voraus, dass Sie administrative Rechte auf Ihrem Computer haben!

• PowerShell als Administrator öffnen:
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü-Icon oder drücken Sie die Windows-Taste + X.
  • Wählen Sie aus dem Menü „Windows PowerShell (Administrator)“ oder „Eingabeaufforderung (Administrator)“, falls PowerShell nicht verfügbar ist.
• Ausführen des Neuinstallationsbefehls:
  • In der PowerShell geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter, um den Befehl auszuführen.
    • Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
• abschließen und überprüfen:
  • Warten Sie, bis der Befehl vollständig ausgeführt wurde. Dies kann einige Minuten dauern.
  • Nach Abschluss des Vorgangs schließen Sie die PowerShell.
  • Starten Sie Ihren Computer neu, um die Änderungen zu übernehmen.
  • Nach dem Neustart überprüfen Sie, ob der Microsoft Store ordnungsgemäß funktioniert.
  • Versuchen Sie, eine App herunterzuladen oder zu aktualisieren, um die Funktionalität des Stores zu testen.

7. Proxy-Einstellungen überprüfen:

Deaktivieren Sie Proxy-Server, falls diese aktiviert sind, da sie Konflikte mit dem Store verursachen können. Dies finden Sie unter Systemsteuerung > Internetoptionen > Verbindungen > LAN-Einstellungen.

• Proxy-Einstellungen deaktivieren:
  • Im Fenster „LAN-Einstellungen“ suchen Sie den Abschnitt „Proxyserver“.
  • Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Einstellungen automatisch erkennen“ und „Proxyserver für LAN verwenden“ (falls markiert).
  • Bestätigen Sie die Änderungen mit „OK“.
• Änderungen übernehmen und testen:
  • Schließen Sie alle geöffneten Fenster, indem Sie auf „OK“ oder „Schließen“ klicken.
  • Öffnen Sie den Microsoft Store, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.

8. DNS-Einstellungen anpassen:

Die korrekte Konfiguration der DNS-Einstellungen ist entscheidend für eine reibungslose Internetverbindung und kann auch die Funktionalität des Microsoft Stores beeinflussen. Hier sind die Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre DNS-Einstellungen korrekt sind:

• DNS-Serveradresse automatisch beziehen:
  • Öffnen Sie die Systemsteuerung und navigieren Sie zu „Netzwerk und Internet“ > „Netzwerk- und Freigabecenter“.
  • Klicken Sie auf Ihre aktive Netzwerkverbindung.
  • Im Statusfenster der Verbindung wählen Sie „Eigenschaften“.
  • Wählen Sie im Eigenschaftenfenster „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)“ und klicken Sie auf „Eigenschaften“.
  • Im nächsten Fenster wählen Sie „DNS-Serveradresse automatisch beziehen“.
• Einen öffentlichen DNS-Anbieter verwenden:
  • Folgen Sie den oben genannten Schritten, um zum Eigenschaftenfenster von „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)“ zu gelangen.
  • Wählen Sie diesmal „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“.
  • Geben Sie die bevorzugte DNS-Serveradresse ein (z.B. Google DNS 8.8.8.8 oder Cloudflare DNS 1.1.1.1).
  • Optional können Sie auch andere Anbieter hinzufügen (Quad9 (u.a. von IBM), AdGuard DNS, Cisco OpenDNS)
  • Bestätigen Sie mit „OK“ und schließen Sie alle Fenster.

9. Neues Benutzerkonto erstellen:

Das Erstellen eines neuen Benutzerkontos in Windows kann eine effektive Lösung sein, um Probleme zu beheben, die möglicherweise durch fehlende Berechtigungen oder beschädigte Benutzerprofile verursacht werden. Ein neues Konto bietet eine frische Umgebung, die frei von den individuellen Einstellungen und möglichen Fehlern des ursprünglichen Kontos ist.

• Neues Benutzerkonto erstellen:
  • Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie die Windows-Taste + I drücken oder über das Startmenü darauf zugreifen.
  • Wählen Sie „Konten“ und dann „Familie & andere Benutzer“ (in Windows 11 „Familie & andere Personen“).
  • Unter „Andere Benutzer“ (oder „Andere Personen“) klicken Sie auf „Diesem PC jemanden hinzufügen“.
• Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen:
  • Wählen Sie „Ich habe keine Anmeldeinformationen dieser Person“ und dann „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen“.
  • Geben Sie einen Benutzernamen für das neue Konto ein und erstellen Sie ein Passwort.
• Neues Konto überprüfen:
  • Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und loggen Sie sich in das neue Benutzerkonto ein.
  • Überprüfen Sie, ob das Problem im neuen Konto weiterhin besteht.

Zusammenfassung

In diesem Artikel haben wir verschiedene Methoden zur Behebung von Problemen mit dem Microsoft Store in Windows 10 und Windows 11 detailliert beschrieben. Von Systemaktualisierungen über das Zurücksetzen des Store-Caches bis hin zur Überprüfung von Netzwerkeinstellungen – diese Schritte sollten die meisten Probleme lösen. Es ist wichtig, systematisch vorzugehen und jede Methode einzeln auszuprobieren, um die Ursache des Problems zu identifizieren und zu beheben.

FAQ

• Wie aktualisiere ich den Microsoft Store?
  Öffnen Sie den Store, gehen Sie zu Bibliothek > Updates abrufen.
• Was tun, wenn eine App im Store nicht funktioniert?
  Versuchen Sie, die App zu reparieren oder zurückzusetzen unter Einstellungen > Apps > Apps & Funktionen.
• Wie setze ich den Store-Cache zurück?
  Geben Sie wsreset in der Eingabeaufforderung ein.
• Kann ich den Microsoft Store neu installieren?
  Ja, über PowerShell mit dem Befehl Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}.
• Warum ist es wichtig, Datum und Uhrzeit korrekt einzustellen?
  Falsche Einstellungen können zu Kommunikationsproblemen mit dem Store führen.
• Wie überprüfe ich meine Proxy-Einstellungen?
  Unter Systemsteuerung > Internetoptionen > Verbindungen > LAN-Einstellungen.
• Was mache ich, wenn mein DNS-Server Probleme verursacht?
  Wählen Sie „DNS-Serveradresse automatisch beziehen“ in den Netzwerkeinstellungen oder hinterlegen sie einen öffentlichen DNS Anbieter (z.B. Google 8.8.8.8 oder Cloudflare 1.1.1.1).
• Kann ein neues Benutzerkonto Store-Probleme lösen?
  Ja, manchmal sind Probleme benutzerkontospezifisch.
• Wie führe ich die Windows Store-Fehlerbehebung aus?
  Geben Sie „Fehlerbehebung“ in die Suchleiste ein und wählen Sie „Windows Store-Apps“.
• Was tun, wenn keine der Lösungen funktioniert?
  Überprüfen Sie, ob es sich um ein bekanntes Problem bei Microsoft handelt oder kontaktieren Sie den Microsoft-Support.

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