Support & Automatisierung

Managed Service

Dauerhaft betreuter IT-Service mit definiertem Leistungsumfang.

Allgemeine Infos

Ein Managed Service ist ein vertraglich vereinbarter IT-Dienst, bei dem ein externer Provider oder internes Team Betrieb, Ueberwachung, Wartung und Support fuer definierte Systeme uebernimmt. Leistungsumfang, SLAs, Reporting und Kosten sind im Managed-Service-Vertrag festgelegt. Beispiele: Managed Firewall, Managed Backup, Managed Workplace, Managed M365.

Kurzbeschreibung

Dauerhaft betreuter IT-Service mit definiertem Leistungsumfang.

Lizenz & Verfügbarkeit

Abhaengig vom Service-Provider und Umfang; typisch pro Endpunkt, pro User oder Pauschale.

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