Support & Automatisierung

Remote Support

Fernunterstuetzung auf Endgeraeten ohne Vor-Ort-Einsatz.

Allgemeine Infos

Remote Support ermoeglicht IT-Technikern, sich per Bildschirmfreigabe oder Fernsteuerung auf den Desktop des Benutzers zu schalten. Tools: Microsoft Quick Assist (in Windows enthalten), TeamViewer, AnyDesk, ConnectWise ScreenConnect, Intune Remote Help. Vorteile: schnelle Hilfe, kein Reiseaufwand, Sitzungsprotokollierung.

Kurzbeschreibung

Fernunterstuetzung auf Endgeraeten ohne Vor-Ort-Einsatz.

Lizenz & Verfügbarkeit

Quick Assist in Windows enthalten; Intune Remote Help in Intune Suite oder als Add-on; TeamViewer/AnyDesk lizenzpflichtig.

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