Alexander Erpenbach

Alexander Erpenbach ist Versicherungsmanager und Speaker mit Schwerpunkt auf Digitalisierung, E-Commerce-nahe Serviceprozesse und KI im Versicherungsumfeld. Bei der DEVK ist er im Bereich Sach/HUK-Betrieb verankert und bringt damit die Perspektive eines etablierten Versicherers ein, der klassische Kernsysteme, Kundenservice und moderne Automatisierung zusammenführen muss.

In seinen Beiträgen geht es vor allem um die Frage, wie Versicherungen digitale Prozesse sinnvoll weiterentwickeln können. Dazu zählen KI-gestützte Kundenkommunikation, effizientere Bearbeitung von Anliegen, Automatisierung im Bestandsgeschäft und die praktische Verbindung zwischen Fachbereich, IT und Servicequalität.

Seine Themen eignen sich besonders für Veranstaltungen rund um Versicherungen, KI im Kundenservice, digitale Prozessmodernisierung, B2B-Services und die Transformation regulierter Branchen.