Support & Automatisierung

Change Management

Kontrollierte Steuerung von IT-Aenderungen.

Allgemeine Infos

Change Management (ITIL-basiert) stellt sicher, dass Aenderungen an IT-Systemen geplant, bewertet, genehmigt, durchgefuehrt und dokumentiert werden. Typen: Standard Change (vorab genehmigt), Normal Change (mit CAB-Freigabe), Emergency Change (beschleunigt). Ziel: Minimierung von Ausfaellen durch unkontrollierte Aenderungen.

Kurzbeschreibung

Kontrollierte Steuerung von IT-Aenderungen.

Lizenz & Verfügbarkeit

Organisatorischer Prozess; Unterstuetzung durch ITSM-Tools (ServiceNow, Jira SM, Freshservice).

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