Projektmanagement & ITIL

Service Desk

Zentrale Schnittstelle zwischen IT und Anwendern.

Allgemeine Infos

Der Service Desk (ITIL) ist der Single Point of Contact fuer alle IT-bezogenen Anfragen, Stoerungen und Service Requests. Er unterscheidet sich vom Helpdesk durch den breiteren Fokus auf Service-Orientierung statt reiner Stoerungsbeseitigung.

Kurzbeschreibung

Zentrale Schnittstelle zwischen IT und Anwendern.

Lizenz & Verfügbarkeit

Organisatorisch; ITSM-Tool fuer Implementierung.

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