Projektmanagement & ITIL

Knowledge Management

Systematische Erfassung und Bereitstellung von IT-Wissen.

Allgemeine Infos

Knowledge Management (ITIL) stellt sicher, dass Loesungswissen, Dokumentation und Best Practices erfasst, aktuell gehalten und fuer Support-Teams und Endbenutzer zugaenglich gemacht werden. Knowledge-Centered Service (KCS) ist eine verbreitete Methodik.

Kurzbeschreibung

Systematische Erfassung und Bereitstellung von IT-Wissen.

Lizenz & Verfügbarkeit

Organisatorisch; Knowledgebase-Tools (Confluence, SharePoint, BookStack).

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