Projektmanagement & ITIL

Service Request Management

Bearbeitung von Standardanfragen und Bestellungen.

Allgemeine Infos

Service Request Management bearbeitet vordefinierte, vorab genehmigte Anfragen (z. B. Passwort-Reset, Softwareinstallation, Zugangsanfrage, Hardwarebestellung). Service-Katalog, Formulare und Automatisierung beschleunigen die Bearbeitung und reduzieren den Helpdesk-Aufwand.

Kurzbeschreibung

Bearbeitung von Standardanfragen und Bestellungen.

Lizenz & Verfügbarkeit

Organisatorischer Prozess; Service-Katalog im ITSM-Tool.

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