Das Teams Admin Center bekommt Insights, die Probleme mit der Meeting-Qualität früh anzeigen. Sie nennen Hotspots, wahrscheinliche Ursachen, betroffene Nutzer und empfohlene Maßnahmen. Die Meldung läuft im Message Center unter MC1523077.
Was die Insights liefern
Du musst keine Schwellwerte setzen. Die Erkennung nutzt Machine Learning auf historischen Daten und entscheidet selbst, was auffällig ist. Das spart Konfiguration, hat aber eine Folge: Du siehst nicht, nach welcher Logik etwas als Anomalie gilt. Gleiche die Ergebnisse deshalb mit Deinen eigenen Daten ab.
Datenbasis und Grenzen
Die Insights aktualisieren sich täglich und basieren auf Meetingdaten Deines Tenants. SIP-Telefone, PSTN und Peer-to-Peer-Anrufe sind ausgeschlossen. Für Telefonie helfen sie Dir also nicht.
Wo und für wen
Du findest die Insights im Teams Admin Center unter Meetings > Meetings (oder auf Deutsch: Besprechungen > Besprechungen). Zugriff haben Global Administratoren, Teams-Administratoren, Teams-Communications-Administratoren, Teams Communications Support Engineers und Teams Communications Support Specialists.
Zeitplan
Weltweit beginnt der Rollout Mitte November 2026 und endet Anfang Dezember. In GCC startet er ebenfalls Mitte November und endet Mitte Dezember. Eine Aktivierung ist nicht nötig.
Einordnung neben Call Analytics und CQD
Die Insights ersetzen die vorhandenen Werkzeuge nicht. Call Analytics zeigt laut Microsoft Learn pro Benutzer Details zu Geräten, Netzwerk und Verbindung einzelner Anrufe und Meetings der letzten 30 Tage. Das Call Quality Dashboard (CQD) zeigt die Qualität organisationsweit. Anrufdaten stehen dort in der Regel innerhalb von 30 Minuten nach Gesprächsende bereit.
Die neuen Insights verkürzen die Suche nach dem Problem. Für Ursachen auf Netzwerkebene brauchst Du weiterhin Gebäude- und Endpunktdaten im CQD.
Vorbereitung: Subnetze im CQD pflegen
Falls Du Gebäude- und Endpunktdaten noch nicht hochgeladen hast, lohnt sich das jetzt. Der Upload erfolgt im Teams Admin Center. Erst damit zeigt das CQD standortbezogene Berichte und trennt, ob ein Problem einen Benutzer oder eine ganze Gruppe betrifft.
Fazit
Die Insights sind ein Einstieg ohne Konfiguration, kein Ersatz für Call Analytics und CQD. Prüfe ab Mitte November, ob die Vorschläge zu Deinen Messwerten passen, und kläre vorher, wer die Rollen hat.
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